За пътниците на стотици летища и железопътни гари по целия свят Relay е забележителна част от пътуването. 

В Relay всеки клиент може да направи индивидуален избор на най-важните неща, които да улеснят и обогатят пътуването му. 

Концепцията на Relay разчита на 4 основни елемента:  ​

• Подходящ продуктов асортимент 
• Гостоприемен и удобен дизайн  
• Добро съотношение качество-цена  ​
• Вежлив и дружелюбен персонал